3、强化思想政治工作，凝聚人心，稳定大局。今年是中国银行股改上市的关键年，无论是改革的广度，还是改革的深度和力度，都前所未有。给员工思想不可避免地带来巨大冲击，各种矛盾和问题逐渐暴露和显现甚至激化，不稳定因素在增加，我们工作面临新的挑战和形势。如何化解矛盾、凝聚人心、稳定大局，是我们必须引起高度重视并认真加以解决的重大课题。为此，支行一方面加强形势教育。将上级行的政策、思路及时完整地传到到全行员工，引导员工认清形势、把握趋势、增强危机感和紧迫感。另一方面，加强思想教育和法纪教育。在全体员工中广泛深入开展谈纪说法、警示教育和合规经营、安全教育。行领导经常深入群众、深入一线，开展细致的谈心交心活动，认真扎实进行思想行为排查，尽可能全面、完整、真实地了解掌握员工思想动态、工作表现、个人爱好和家庭情况。教育引导员工树立正确的价值观、人生观和世界观，正确处理集体利益和个人利益，正确对待中行改革中的个人得失，服从大局。同时，关心爱护员工，帮助解决实际困难。在市分行的大力支持和直接运作下，备受全行员工关心的支行综合楼已在9月份动工，目前，工程进展顺利。我行营业办公和员工住房问题即将得到根本解决。支行在费用十分紧张的情况下，为全行员工进行体检。每位员工生日，都送去鲜花和慰问金，表达集体的关怀和祝福。对会议室进行简单必要的装饰，添置了投影机、乒乓球台和一些书籍，将其改造成员工开会、学习、健身和休闲娱乐的“职工之家”。组织员工参加市分行的国庆文艺会演和职工篮球比赛，并取得较好成绩。以次推进企业文化建设，培育健康向上的行风，构筑全方位的思想政治教育工作体系。

　　三、抓文明优质服务，增强发展后劲

　　文明优质服务是业务发展的保障，是客户对银行的起码要求。今年以来，支行将文明优质服务放在更加突出的位置，作为存款和内部管理的基础，常抓不懈。组织经常性的明查暗访，查找问题，督促整改。行领导坚持每周一至两次的全面检查，亲临各处所指导工作，帮助解决问题。在全行员工中开展服务意识、服务礼仪、服务艺术培训。根据总行的统一部署，全年开展“零投诉”竞赛评比活动。努力提高我行整体服务水平。

　　四、抓后勤保障，确保安全稳健运行

　　安全保卫和后勤服务是实现业务快速、健康、安全发展的必要条件。行领导对此极为重视，支行保卫部等后勤部门为此付出了艰辛的劳动，做了大量细致的工作。行领导坚持每月一次带领保卫部的同志亲自到各处所检查安全保卫工作，查找漏洞和薄弱环节，排除隐患，检查制度落实情况、员工安全意识和处理各种突发事件的能力。经常跟车押运，整顿规范头寸调拨押运、款箱交接、枪弹管理等工作。为全体保卫人员更换了新式制服，将各处所过期的灭火器作报废处理，添置了一批新的灭火器等消防器材。改造维修了XX、XX、XX和XX等处所的通勤门或卷闸门，为XX、XX、XX等X个处所安装了电视监控系统，组织保卫同志进行实弹射击训练，进一步提高了我行的物防、技防能力。严抓严管和细致周到服务，确保了我行未发生任何案件。

　　五、抓队伍建设，确保可持续发展

　　随着XX银行改革的深入和股份制改造步伐的加快，对员工的素质提出了更新更高的要求。为适应不断发展变化的形势，更新改善员工队伍业务素质，支行将教育培训作为全年工作的一个重点。年初就制定了计划，分专业、分层次开展培训。7－10月份，举办了为期超过100天的技能强化训练，并将培训效果和测评成绩与绩效工资挂钩，实行严格的奖励处罚措施，增强员工学习训练的自觉性和积极性，努力提高业务技能。

　　各位代表，同志们！一年来，我行坚持长期超常规发展思想，坚持依法合规经营，认真贯彻执行上级行的各项方针政策，积极应对各种风险和挑战，不断加快改革发展步伐，顺势而为，奋发图强，取得了很大的成绩。但成绩的取得来之不易，它应归功于上级党委的正确领导，归功于全行员工的辛勤劳动和无私奉献。在此，我代表支行向为我行发展作出贡献的广大员工表示衷心的感谢！在肯定成绩的同时，我们更应清醒地认识到，我行改革的任务繁重，生存发展的压力巨大，许多问题亟待解决，形势仍然严峻，要求我们不骄不躁，同心同德，团结一致，努力拼搏。

　　二00X年工作初步设想

　　一、全力以赴拓展业务，确保全面完成各项经营指标

　　  一是大力组织存款，实现各处所均衡发展。可以预见，明年的任务将超过今年，压力将更大。大家对此应有充分的思想准备，要未雨绸缪。从现在开始，就要把明年尤其是一季度的存款工作筹划好。抓存款要有新思路、新举措，要储备一定规模的客户资源，积极发掘新的存款增长点，突破业务瓶颈，努力做大业务盘子。二是防范规避风险，做大做强资产业务。业务发展部要把明年的

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