1目的

　　规范品质部员工的绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

　　2适用范围

　　适用于物业管理公司品质部员工的绩效考评工作。

　　3职责

　　（1）品质部经理负责品质部员工的周检工作。

　　（2）公司管理者代表负责品质部员工的月检和品质部经理的周检工作。

　　（3）公司总经理负责品质部经理的月检工作。

　　4程序要点

　　（1）品质部员工的工作标准

　　a)品质部内审员每日抽检公司其他部门运作质量时，应当严格按照《品质部日常抽检工作标准作业规程》进行工作；

　　b)品质部内审员在进行公司内部质量审核时，应当严格遵循《内部质量审核管理标准作业规程》和《内部质量审核实施标准作业规程》的要求；

　　c)品质部内审员在收集住户意见、客观评价管理处的管理服务工作质量时，必须按照《住户意见征集、评价标准作业规程》进行工作；

　　d)品质部内审员编制、修改公司质量体系文件时，应当严格按照《质量体系文件编制标准作业规程》进行工作；

　　e)品质部内审员在发放、控制、管理质量体系文件及控制管理公司各部门工作记录时，应严格按照《质量体系文件和资料管理标准作业规程》和《工作记录管理标准作业规程》的要求进行工作。

　　f)品质部内审员在纠正、控制公司日常工作中出现的质量不合格时，应遵守《不合格纠正、预防标准作业规程》的要求；

　　g)品质部在对组织公司员工绩效考评工作时，应当严格按照《绩效考评管理标准作业规程》进行工作；

　　h)品质部内审员在接受培训时，应当严格按照《品质部员工培训实施标准作业规程》参加培训并考试合格上岗；

　　i)品质部经理除应当严格按照品质部所有标准作业规程进行工作外，还应切实履行标准作业规程赋予经理的领导、组织职责。

　　j)品质部全体员工除应当严格按照本部门的标准作业规程进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

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