为将“优质、方便、规范、真诚”的服务方针始终贯穿于各项工作中，公司建立了“后台为前台服务，前台为客户服务，上级为下级服务，机关为基层服务，全员为客户服务”的服务体系，使公司每一个单位和个人都承担着相应的服务任务，形成了“全员、全方位、全过程”的大服务局面。在此基础上，建立了“内转联动服务制度”、“首问负责制”、“闭环服务制度”、“承诺服务制度”等一系列服务措施，全面优化了内部服务流程。公司还将开展优质服务与新农村建设、户户通电工程相结合，积极承担社会责任，响应国网公司“三新”农电发展战略。2006年10月份，公司投资203.75万元的“户户通电”工程提前完成，使××县率先在全市实现了“户户通电”。积极配合省、市公司挂点××镇×××居共建小康示范村，完成了××镇××村电气化示范村建设，××镇××村被国网公司授予“新农村电气化村”称号。全面落实“爱心活动”、“平安工程”，深入开展“安全知识进万家”活动，积极参加当地政府每年开展的民主评议行风活动。公司在2005年全县行风评议中名列全县第二名，在2006年全县行风评议中名列公共服务类第一名。2006年，公司还获得了“×××××××××××”称号。

　　四、依法民主管理，严格遵纪守法。

　　公司认真执行《工会法》，支持工会依法开展工作，党委定期听取工会工作汇报，及时研究解决工会工作中的重大问题。坚持职代会制度，及时研究并办理职工提案，工会代表员工与企业签订集体合同，建立健全劳动争议调解组织，依法维护员工合法权益。按照公司制企业的要求，设立了职工董事、职工监事。实行了司务、所务公开制度，制定了具体实施办法。

　　公司在职工中大力开展法制教育，普及法律知识，增强依法管电观念。结合“四五”、“五五”普法教育要求，成立普法教育领导小组，深入学习宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》等电力法律法规，并开展了有关法律法规知识竞赛。在社会治安综合治理工作中，公司健全了治安防范网络制度，并签订了综合治理责任状。多年来，公司职工没有受过治安处罚，无违法犯罪案件。近年来，公司年年被评为市、县社会治安综合治理先进单位。

　　五、提高管理水平，促进企业发展。

　　推进精细化管理，创新激励机制。一是推行全员工作绩效与奖金紧密挂钩的“业绩捆绑考核”，把所属单位全部模拟成实体进行合同化管理，年终奖和有关单项奖转化为捆绑考核奖，安全生产、经济指标、部门职责以及日常工作等全部纳入捆绑考核项目，实行百分制量化考核。二是推行内部同业对标，在内部开展了同业对标工作考核，并与捆绑考核实行数据指标配套，即同业对标考核和捆绑考核的指标数据，按同一口径的评价标准，实行奖励单列，惩罚合并。

　　规范用工秩序，推行专业化管理。面向公司公开招聘后勤、服务岗位及供电所的安全员、核算员和电费管理员等岗位，应聘者被录用后按照考评总分由高到低的次序自行选择公司已公布的招聘岗位；辞退临时用工，择优聘用农电工并建立劳动关系；农电事务用工实行劳务派遣的新型用工模式；推行专业化、规范化、标准化的供电所管理模式，供电所设立综合班、营抄班、抢修维护班和计量装接班，更好地落实“卖好电、收好费、服好务”的工作定位。

　　全面落实安全生产责任制，推广标准化作业。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，贯彻“安全无小事”和“未遂当作已遂抓”的安全工作思路，树立安全就是效益的观念；供电所和变电站实行准军事化管理；继续加强安全生产教育培训工作，大力推广普及标准化作业。公司的安全生产局面稳定，无五类重大事故，截止2007年3月18日止，全公司安全生产累计2893天。

　　完善经营管理机制，确保资产保值增值。公司将电量、线损、电费回收、安全生产与供电所职工工资相挂钩，实行风险抵押金制度，全奖全赔，当月兑现。2005年以来，高压线损低于4%，低压线损控制在8%以内。每年的生产经营计划均超标完成，连续两年国有资产保值增值达167%以上。

　　总之，××县供电公司通过创建国家电网公司文明单位活动，有力地推进了企业改革发展稳定工作，取得了明显效果。但文明创建活动是一项长期的、艰巨的、复杂的系统工程，需要长期不懈的艰苦努力。目前，我公司在文明创建中还存在一些不足，主要体现在：干部员工理论联系实际的能力还比较薄弱；在科学研究、科技进步和信息化建设等工作中有待进一步加强。对此，我们将发扬先进，查找不足，进一步强化政治理论、业务技能、科技创新、信息化建设等工作，加强职工队伍建设，确保文明创建工作全面发展，为早日建成“一强三优”现代公司而努力奋斗，为构建和谐社会、全面建设社会主义新农村作出更大贡献！

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